Zasady reklamacji i zwrotów

UWAGA!

Uprzejmie informujemy, że prezentowany sklep internetowy służy jako model demonstracyjny i nie umożliwia dokonywania zakupów.

Dla osób zainteresowanych uruchomieniem własnego sklepu internetowego, nasza platforma eBiznes.pl proponuje wyjątkową opcję założenia sklepu online zintegrowanego z hurtowniami działającymi na zasadzie dropshippingu. Oferowane rozwiązanie pozwala na prowadzenie działalności handlowej bez potrzeby posiadania własnego asortymentu produktów czy zarządzania magazynem. W ramach tej współpracy, to hurtownie odpowiadają za wysyłkę zamówionych przez Państwa klientów towarów bezpośrednio do ich adresu, co znacznie ułatwia i usprawnia proces sprzedaży oraz zarządzania sklepem.

Jeśli rozważają Państwo otwarcie sklepu internetowego i interesuje Was współpraca z hurtowniami oferującymi wysyłkę bezpośrednią (dropshipping), zapraszamy do kontaktu. Nasz zespół specjalistów jest do Państwa dyspozycji, aby udzielić wsparcia i odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące funkcjonowania i możliwości naszej platformy.

Produkty zamówione za pośrednictwem Sklepu Internetowego SklepDlaZdrowia.pl podlegają zwrotowi i reklamacji według poniższych zasad.

Produkty lecznicze i wyroby medyczne: co do zasady nie podlegają zwrotowi/reklamacji; zwrot/reklamacja tego rodzaju produktów jest możliwy wyłącznie w przypadku wady jakościowej produktu lub jego niewłaściwego wydania produktu. Zasada ta odpowiada regulacji art. 96 ustawy z dnia 6 września 2001 r. - Prawo farmaceutyczne (Dz. U. z 2008 r., nr 45, poz. 271 - t.j.). W celu dokonania ewentualnego zwrotu/reklamacji zamówionych produktów leczniczych lub wyrobów medycznych należy skontaktować się telefonicznie z danym punktem sprzedaży i ustalić warunki zwrotu.
Pozostałe produkty: (np. środki kosmetyczne, higieniczne, pielęgnacyjne) nie podlegają zwrotowi.
Dla sprzedaży wysyłkowej, w przypadku wystąpienia nieprawidłowości dotyczących paczki lub produktu zamówionego, braków w realizacji zamówienia czy obecności produktu uszkodzonego , Kupujący ma prawo do wniesienia reklamacji zgodnie z Regulaminem.

Informacje przysługujące Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość:

Zgodnie z obowiązującą ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 24 czerwca 2014 r. poz. 827) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w Ustawie, jak np. bezpośredni koszt zwrotu.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu każdego towaru, w tym również koszty zwrotu w przypadku gdy towar, ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłany pocztą, czyli wówczas gdy koszt odesłania jest wyższy, niż zwykła paczka pocztowa.

Jak mogę zgłosić odstąpienie od umowy zawartej na odległość?

Możesz wybrać najwygodniejszą dla siebie formę

Zgłoś odstąpienie w sklepie internetowym, korzystając z poniższego formularza zwrotu i postępuj zgodnie z wytycznymi, jakie otrzymasz na swój e-maila albo skontaktuj się z nami telefonicznie.
Wypełnij formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość - możesz skorzystać z naszego wzoru lub użyć własnego - i wyślij go do nas wraz z towarem lub w formie elektronicznej.

Gdzie zwrócić towar w ramach odstąpienia od umowy zawartej na odległość?

Wybierz najwygodniejszą dla siebie formę

Zapakuj towar, zabezpiecz przesyłkę przez uszkodzeniami w transporcie i odeślij go do nas, wraz z formularzem zwrotu.

W jakiej sytuacji nie można skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość?

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umowy:

Dotyczącej towaru będącego rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Konsumenta lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dotyczącej towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. depilatory, strzyżarki, suszarki, prostownice, golarki itp.).
Której przedmiotem są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. gry komputerowe, oprogramowanie, filmy, muzyka, itp.).
Dotyczącej świadczenia usługi dodatkowej, jeżeli sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utarci prawo do odstąpienia od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotom nie będącym Konsumentami (np. jednoosobowe działalności gospodarcze, spółki, instytucje, itd.).

Formularz odstąpienia od umowy

.....................................................

Dane Klienta:

Dane Przedsiębiorcy:

Ja/My (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od umowy sprzedaży następujących towarów/ świadczenia następującej usługi (*):

Data zamówienia:
Data odbioru towaru:
Imię i nazwisko / Nazwa / konsumenta (-ów) (*):
Adres konsumenta (-ów):
Proszę o zwrot zapłaconej ceny towaru wraz z poniesionymi przeze mnie/nas () kosztami dostawy towaru na niniejszy numer rachunku bankowego / w następujący sposób ():
Podpis konsumenta (-ów) (podpis jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej, w wersji elektronicznej nie jest potrzebny):
Miejscowość, data: